Informativa sulla privacy e sul trattamento dei dati personali

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”), come modificato dal D.Lgs. 101/2018

Sito web: https://tentourage.it/
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026

1. Premessa

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito https://tentourage.it/ (il “Sito”) e che utilizzano i servizi e i moduli in esso disponibili. L’informativa è resa a coloro che interagiscono con il Sito e non riguarda altri siti web eventualmente raggiungibili tramite link, per i quali si rinvia alle rispettive informative.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

TENTOURAGE ITALIA S.R.L.
Sede legale: Corso Liguria, 2 – 10078 Venaria Reale (TO), Italia
P. IVA: 13082660013
E-mail: info@tentourage.it]
PEC: tentourage@pec.it

Il Sito è gestito nell’ambito del gruppo Tentourage, di cui fa parte anche TENTOURAGE SAS (Lieu dit les Vernes, 38220 Cholonge – Isère, Francia; TVA FR78 812 500 734; R.C.S. Grenoble 812 500 734). Per le richieste di preventivo e le attività commerciali che coinvolgono entrambe le società, queste possono scambiarsi i dati strettamente necessari all’esecuzione della richiesta, agendo come titolari autonomi o, ove ne ricorrano i presupposti, come contitolari ai sensi dell’art. 26 GDPR. L’essenza dell’eventuale accordo di contitolarità è messa a disposizione degli interessati su richiesta.

3. Responsabile della protezione dei dati (DPO)

Il Titolare [non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di cui all’art. 37 GDPR] / [ha nominato un DPO, contattabile all’indirizzo: info@tentourage.com]. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere ai recapiti indicati al punto 2.

4. Tipologie di dati trattati

4.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet: indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, nome a dominio e indirizzi dei siti da cui si accede, data e ora della richiesta, pagine visitate, metodo utilizzato per inviare la richiesta al server, dimensione del file ottenuto in risposta, codice di stato della risposta del server e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

4.2 Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi ai recapiti indicati sul Sito, la compilazione del modulo “Richiedi preventivo” e del modulo di contatto rapido comportano l’acquisizione dei dati forniti, tra cui, a titolo esemplificativo: nome e cognome, ragione sociale, indirizzo e-mail, numero di telefono, tipologia ed estremi dell’evento (data, luogo, numero di ospiti), contenuto del messaggio ed eventuali altre informazioni inserite dall’utente.

Si invitano gli utenti a non inserire nei campi liberi dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR) o dati relativi a condanne penali o reati (art. 10 GDPR), che non sono necessari per le finalità indicate.

Il Sito utilizza cookie e strumenti analoghi, descritti al punto 10 e nella Cookie Policy.

5. Finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione

Finalità	Base giuridica	Conservazione
Navigazione e funzionamento del Sito: consentire la consultazione del Sito, garantirne la sicurezza e il corretto funzionamento, prevenire abusi e frodi informatiche	Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)	Dati di navigazione: per il tempo strettamente necessario e, di regola, non oltre 12 mesi, salvo necessità di accertamento di reati
Riscontro a richieste di contatto e preventivo: gestire le richieste inviate tramite i moduli, rispondere all’utente, predisporre offerte di vendita o noleggio	Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b GDPR)	Per il tempo necessario a evadere la richiesta e, in assenza di seguito contrattuale, fino a 12 mesi dall’ultimo contatto
Esecuzione del contratto: gestione di eventuali rapporti di vendita, noleggio, installazione, logistica e assistenza	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)	Durata del contratto e successivi 10 anni per obblighi contabili e fiscali (art. 2220 c.c.)
Adempimenti di legge: obblighi fiscali, contabili e amministrativi, richieste di autorità	Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)	Per i termini previsti dalla normativa applicabile
Tutela dei diritti: accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale	Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)	Fino al termine dei termini di prescrizione applicabili
Statistiche e analisi di utilizzo del Sito (cookie statistici non anonimizzati)	Consenso (art. 6.1.a GDPR)	Secondo quanto indicato nella Cookie Policy
Marketing e profilazione (cookie di marketing, remarketing)	Consenso (art. 6.1.a GDPR)	Secondo quanto indicato nella Cookie Policy
Comunicazioni promozionali dirette relative a prodotti e servizi analoghi a quelli già richiesti o acquistati (c.d. “soft spam”)	Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR; art. 130, comma 4, Codice Privacy), con diritto di opposizione in ogni momento	Fino a opposizione dell’interessato e comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto

Il conferimento dei dati per le finalità di contatto, preventivo ed esecuzione del contratto è facoltativo, ma l’eventuale rifiuto rende impossibile dare seguito alla richiesta. Il conferimento dei dati di navigazione è necessario al funzionamento tecnico del Sito. Il consenso ai cookie non necessari è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

6. Modalità del trattamento

Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e/o telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, ai sensi dell’art. 32 GDPR, per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati. Non è svolto alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida significativamente sull’utente ai sensi dell’art. 22 GDPR.

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle finalità indicate, a:

personale interno del Titolare, autorizzato al trattamento e opportunamente istruito;
società del gruppo Tentourage (in particolare Tentourage SAS), come indicato al punto 2;
fornitori di servizi che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, tra cui: fornitori di hosting e manutenzione del Sito (piattaforma WordPress), fornitori di servizi informatici e di posta elettronica, fornitori di strumenti di gestione delle richieste e dei moduli online (ClickUp), fornitori di strumenti di gestione del consenso ai cookie e di analisi statistica;
consulenti e professionisti (commercialisti, avvocati, consulenti IT), anche in qualità di titolari autonomi;
partner logistici, installatori e subfornitori coinvolti nell’esecuzione di un servizio richiesto;
autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative, quando richiesto dalla legge.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta ai recapiti indicati al punto 2. I dati personali non sono diffusi né venduti a terzi.

8. Trasferimento dei dati verso Paesi extra-UE

I dati sono trattati, di regola, all’interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora alcuni fornitori (ad esempio i fornitori di moduli online, strumenti di analisi o servizi di terze parti elencati al punto 9) abbiano sede o utilizzino server in Paesi extra-UE, tra cui gli Stati Uniti, il trasferimento avviene nel rispetto del Capo V del GDPR, ossia sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (compreso, ove applicabile, l’EU–U.S. Data Privacy Framework), oppure di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea e di misure supplementari adeguate. Una copia delle garanzie adottate può essere richiesta al Titolare.

Il Sito può includere contenuti e funzionalità di soggetti terzi, che possono raccogliere dati dell’utente in qualità di titolari autonomi del trattamento. In particolare:

Video incorporati (YouTube / Google LLC): i video presenti sul Sito possono essere riprodotti tramite il servizio YouTube. Il caricamento del contenuto può comportare l’installazione di cookie di terze parti e la trasmissione di dati a Google. Informativa: https://policies.google.com/privacy
Google Fonts: per la visualizzazione dei caratteri tipografici. Informativa: https://policies.google.com/privacy
Moduli di contatto (ClickUp): il modulo di contatto rapido è erogato tramite la piattaforma ClickUp. Informativa: https://clickup.com/terms/privacy
Link ai profili social (Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest, LinkedIn): il Sito contiene semplici collegamenti ai profili ufficiali di Tentourage. L’attivazione del link comporta il trasferimento dell’utente sulla piattaforma di terzi, regolata dalle rispettive informative sulla privacy. Il Titolare tratta i dati degli utenti che interagiscono con le pagine social aziendali nei limiti consentiti dalla piattaforma, e può essere contitolare con il gestore della piattaforma per le statistiche aggregate (c.d. “Insights”).
Strumenti di analisi statistica e di marketing: [indicare, se utilizzati, es. Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Ads, con relativi link alle informative e specifiche di configurazione, es. anonimizzazione IP].

L’elenco completo dei cookie e dei servizi di terze parti attivi è riportato nello strumento di gestione del consenso accessibile dal Sito.

Il Sito utilizza cookie, ossia piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente, e tecnologie analoghe, suddivisi nelle seguenti categorie:

Cookie funzionali (tecnici): necessari al funzionamento del Sito e alla memorizzazione delle preferenze di consenso. Sono sempre attivi e non richiedono il consenso (art. 122 Codice Privacy; Linee guida del Garante del 10 giugno 2021).
Cookie di preferenze: consentono di memorizzare scelte dell’utente (es. lingua). Installati solo previo consenso, ove non strettamente necessari.
Cookie statistici: raccolgono informazioni sull’utilizzo del Sito in forma aggregata. Se non anonimizzati, sono installati solo previo consenso.
Cookie di marketing: utilizzati per tracciare gli utenti e mostrare contenuti o pubblicità personalizzati. Sono installati solo previo consenso.

All’accesso al Sito viene mostrato un banner che consente di accettare, rifiutare o personalizzare le preferenze sui cookie. Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite il link “Gestisci consenso” presente sul Sito. L’utente può inoltre gestire o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie
Safari: https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac
Edge: https://support.microsoft.com/it-it/microsoft-edge

La disattivazione dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento del Sito. Il consenso dell’utente viene registrato e conservato per dimostrare l’avvenuta prestazione ai sensi dell’art. 7 GDPR.

11. Diritti dell’interessato

In qualità di interessato, l’utente ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

accesso ai propri dati personali e alle informazioni sul trattamento (art. 15);
rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti (art. 16);
cancellazione (“diritto all’oblio”), nei casi previsti (art. 17);
limitazione del trattamento, nei casi previsti (art. 18);
portabilità dei dati, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove il trattamento si basi su consenso o contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati (art. 20);
opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse, e in ogni momento al trattamento per finalità di marketing diretto (art. 21);
revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca (art. 7.3);
non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamento automatizzato, compresa la profilazione (art. 22).

Le richieste possono essere inviate al Titolare ai recapiti indicati al punto 2. Il Titolare fornisce riscontro senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro un mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile di due mesi in caso di particolare complessità, dandone comunicazione all’interessato. L’esercizio dei diritti è gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive. Il Titolare può chiedere informazioni aggiuntive necessarie per confermare l’identità del richiedente.

12. Diritto di reclamo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma; www.garanteprivacy.it; e-mail: protocollo@gpdp.it; PEC: protocollo@pec.gpdp.it), fatto salvo il diritto di adire l’autorità giudiziaria. L’interessato può altresì rivolgersi all’autorità di controllo dello Stato membro UE in cui risiede abitualmente, lavora o in cui si è verificata la presunta violazione.

13. Minori

Il Sito e i servizi offerti sono destinati a utenti maggiorenni e a operatori professionali. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori di 14 anni. Qualora si venisse a conoscenza di un trattamento effettuato senza il necessario consenso dei titolari della responsabilità genitoriale, i dati saranno cancellati tempestivamente.

14. Sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati personali da distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso accidentale o illecito, tra cui: protocollo HTTPS, controllo degli accessi, aggiornamenti periodici del software e dei plugin, backup, limitazione dei privilegi del personale autorizzato. In caso di violazione dei dati personali, il Titolare provvederà agli adempimenti di notifica all’Autorità e di comunicazione agli interessati previsti dagli artt. 33 e 34 GDPR.

15. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare in caso di variazioni normative o di modifiche nei servizi offerti. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si invitano gli utenti a consultarla periodicamente.

16. Contatti

Per ogni informazione o richiesta relativa al trattamento dei dati personali:

TENTOURAGE ITALIA S.R.L.
Corso Liguria, 2 – 10078 Venaria Reale (TO)
E-mail: info@tentourage.com
PEC: tentourage@pec.it